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Informazioni sui prodotti

Nella pagina di ogni prodotto sono disponibili tutte le taglie disponibili, una descrizione e la composizione dell'articolo. Fai clic sull'immagine del prodotto per ingrandirlo e osservarne tutti i dettagli.

Come ordinare

  • Nella pagina dell'articolo seleziona la taglia desiderata del prodotto (se necessario)
  • Aggiungi il prodotto nel carrello mediante il pulsante "Aggiungi al carrello"
  • Quando hai finito di fare acquisti, fai clic sull'icona del carrello
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  • Inserisci/seleziona l'indirizzo di spedizione e di fatturazione
  • Seleziona un metodo di pagamento e inserisci i dettagli necessari
  • Controlla il metodo di spedizione
  • Controlla che tutte le informazioni inserite siano corrette e fai clic su “invia ordine".

A breve ti verrà inviata un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Da questo momento il nostro magazzino si occuperà di tutto e non appena l'ordine viene spedito provvederemo a inviarti un'e-mail di notifica.

È sicuro ordinare su Pizzigioielli.it?

Assicuriamo che effettuare ordini su Pizzigioielli.it è sicuro. Pizzi Gioielli ha a cuore la tua privacy e i tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto delle nostra Informativa sulla privacy (Privacy Policy) e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Ci sono notifiche di spedizione?

Quando verra spedito il tuo ordine inseriremo nel codice traking il tuo indirizzo e-mail nel portale di ups e in automatico ti invieremo le notifiche dello stato della spedizione  del tuo ordine . 

Ordine effettuato:

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L'ordine è stato confermato ed è stata inviata un'e-mail di conferma con il Numero d'ordine

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Non appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, verrà inviata un'e-mail di conferma con il Numero di tracciamento per monitorare la consegna

Ordine restituito:

L'ordine è stato restituito e la procedura di reso è stata eseguita correttamente

Ordine annullato:

L'ordine è stato annullato. Riceverai una mail automatica che ti avviserà dell'avvenuta cancellazione del tuo ordine.

Posso annullare il mio ordine?

Se vuoi annullare il tup ordine è possibile entro le prime due ore da quando hai effettuato il pagamento facendo una e-mail a [email protected] it specificando il numero di ordine e la motivazione.

Posso modificare il mio ordine?

Si puoi modificare il tuo ordine mandando una email ad [email protected] specificando il numero ordine. Dopo, nel caso ci fossero differenze di costi, l'ordine verrà annullato e rimborsato e si potrà eseguire un nuovo ordine.

Quali metodi di pagamento vengono accettati in Pizzigioielli.it?

Pizzi Gioielli accetta i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, carte di debito abilitate Maestro. L'importo totale verrà addebitato sulla carta al momento della spedizione dell'ordine.

PayPal: per acquistare online comodamente senza dover inserire nel sito i dati della carta di credito. Il conto verrà addebitato al completamento dell'ordine. Per registrare un conto PayPal, basta visitare il sito Web paypal.com.

Bonifico Bancario: potrai effettuare pagamento tramite bonifico bancario e l'ordine verrà spedito una volta che il pagamento è stato ricevuto.

È sicuro pagare su Pizzigioielli.it?

Su Pizzigioielli.it ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all'uso di un gateway di pagamento online sicuro che cripta i dettagli della carta in un ambiente host sicuro.

Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ti verrà sempre chiesto di inserire il tuo codice CVV per ogni ordine. Il nostro ufficio Pagamenti potrebbe svolgere dei controlli anti-frode prima di approvare la transazione e, per assicurare una maggiore protezione, potrebbe contattarti per richiedere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.

Perché non posso completare il mio ordine?

Controlla di aver fornito tutte le informazioni relative al metodo di pagamento scelto. Se hai scelto di pagare con la tua carta di credito, ti consigliamo di contattare la tua banca e, se il problema persiste, verifica di aver seguito tutte le istruzioni che la banca ti avrà fornito.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Ci potrebbe essere più di una ragione per cui un ordine viene annullato. Ad esempio, i prodotti non sono disponibili oppure c'è un errore nell'indirizzo di spedizione o di fatturazione. Nella maggior parte dei casi un ordine viene annullato a causa di una sopravvenuta indisponibilità dei prodotti al momento dell'esecuzione dell'ordine. Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un rimborso sul tuo conto corrente.

È possibile usare più metodi di pagamento per un singolo ordine?

Al momento accettiamo una sola forma di pagamento per ogni ordine.

SPEDIZIONI

Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

È possibile scegliere la spedizione espressa nei Paesi in cui il servizio è disponibile.

Si prega di calcolare che il tempo di consegna inizia dal momento in cui l'ordine viene spedito, non quando viene effettuato.

Dopo che il pacco ha lasciato il nostro magazzino, al cliente verrà inviato un messaggio e-mail con il Numero di tracciamento.

Il nostro corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro. Il giorno prima della consegna riceverai una notifica via e-mail o SMS in cui viene indicata una finestra di consegna. Se non puoi essere a casa nel giorno programmato per la consegna, puoi semplicemente reindirizzare il pacco all'UPS Access Point più vicino dove potrai ritirarlo con comodo entro 5 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e non siamo in grado di modificare in alcun modo i tempi di spedizione e di consegna a richiesta.

Posso spedire il mio ordine a una località diversa dal Paese in cui ho completato l'ordine?

L'indirizzo di consegna dell'ordine deve corrispondere al Paese in cui viene effettuato l'ordine. Gli ordini effettuati da un Paese diverso rispetto a quello dell'indirizzo di consegna verranno automaticamente annullati. Selezionare il Paese corretto per l'ordine dal collegamento nel footer di ogni pagina.

Il mio indirizzo di spedizione può essere diverso dal mio indirizzo di fatturazione?

L'indirizzo di fatturazione può essere diverso dall'indirizzo di spedizione ma entrambi gli indirizzi devono essere nello stesso paese. Inoltre sia l'indirizzo di spedizione che quello di fatturazione devono essere nello stesso paese in cui viene effettuato l'ordine.

Posso scegliere una data/ora di consegna?

Purtroppo non è possibile scegliere una data e un'ora specifica.

È richiesta una firma quando il mio ordine viene consegnato?

Sì, alla consegna dei Prodotti da parte del Corriere il cliente (o la persona designata dal cliente) dovrà firmare la bolla di consegna e fornire un documento di identità.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato confermato?

Siamo spiacenti. Dopo che un ordine è stato confermato, viene elaborato automaticamente e non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

RESI E CAMBI

Posso modificare il mio ordine?

Siamo spiacenti. Dopo che un ordine è stato confermato o consegnato, non può essere modificato. Ricorda che il pacco può essere restituito nelle modalità indicate nella nostra Politica di reso.

Il prodotto che mi è stato regalato da qualcun altro è della taglia sbagliata. Lo posso cambiare?

Siamo spiacenti. Dopo che un ordine è stato confermato o consegnato, non può essere cambiato. Ricorda che il pacco può essere restituito nelle modalità indicate nella nostra Politica di reso.

Qual è la Politica di reso di Pizzi Gioielli?

È necessario restituire i prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna per poter ricevere un rimborso del prezzo d'acquisto. 

I Prodotti dovranno essere restituiti nel loro stato originale, non alterati, non utilizzati, integri, nella loro confezione originale e con le etichette e i cartellini originali applicati insieme a tutti gli eventuali accessori e i documenti correlati (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto e così via) e nell'imballo integro.

Se decidi di restituire l'ordine, segui le istruzioni per completare la procedura di reso senza costi aggiuntivi e ricevere un rimborso completo.

Completare il modulo di reso incluso nella confezione originale dell'ordine, indicare i prodotti, la quantità e il motivo per cui si desidera restituire gli articoli selezionati.

Inserire il modulo di reso insieme ai prodotti che si desidera restituire nell'imballo originale o in una scatola di dimensioni simili. Applicare l'etichetta di reso prepagata del corriere sul pacco e chiuderlo in modo sicuro per la spedizione. Applicare l'etichetta in modo che sia perfettamente visibile sul pacco e che l'indirizzo di reso e il codice a barre non siano coperti in alcun modo.

Consegnare il pacco all'UPS Access Point più vicino oppure contattare UPS per programmare un ritiro a domicilio.

Per scoprire qual è l'UPS Access Point più vicino, seleziona questo collegamento: https://www.ups.com/dropoff/

Per programmare un ritiro UPS visita la pagina Web https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule

Quando il pacco arriva nel nostro magazzino, ti verrà inviata una notifica tramite e-mail. Verificheremo che il pacco soddisfi le condizioni e i requisiti di reso e svolgeremo un controllo qualità del Prodotto. Solo dopo che il Prodotto verrà considerato accettabile/conforme con le nostre condizioni e i nostri requisiti, procederemo con il rimborso completo. Dopo che il rimborso è stato elaborato, il cliente riceverà un messaggio e-mail di notifica della Nota di accredito.

Esclusivamente per Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Messico, Giappone, San Marino e Santa Sede: allega con cura 2 copie della fattura commerciale al pacchetto. Porta la terza con te all’access point o consegnala al corriere in caso di ritiro.

Se hai perso l'etichetta di reso, rivolgiti al nostro Servizio Clienti tramite i contatti disponibili nella sezione Contattaci del sito Web.

Quanto devo attendere per ricevere il mio rimborso?

Rimborseremo tutti gli importi pagati dal cliente entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del reso. La tempistica di ricezione del rimborso può variare a seconda del tuo istituto di credito.

Ho perso l'etichetta di reso. come posso procurarmene un'altra?

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti compilando il Modulo di contatto .

Le spese di spedizione sono rimborsabili?

No, le spese di spedizione in caso di reso non sono incluse.

Come posso richiedere un rimborso dell'IVA?

Nota bene: l'acquisto deve essere effettuato esclusivamente per uso personale (non commerciale) e le merci devono uscire dall'UE nel tuo bagaglio personale non più tardi di 3 mesi dopo l'acquisto.SDSA offre la possibilità di ricevere un rimborso dell'IVA ai clienti che vivono al di fuori dell'Unione Europea, purché l'importo dell'ordine sia superiore a 125€.

Per ottenere un rimborso, al momento di uscire dall'UE devi fornire al Funzionario doganale una prova di residenza al di fuori dell'UE (passaporto, carta di identità), la merce acquistata e la relativa fattura.

Se tutti i requisiti vengono soddisfatti, il Funzionario doganale applicherà un timbro sulla tua fattura per certificare che il prodotto verrà esportato dall'Unione Europea.

La richiesta di rimborso deve essere inviata per posta ordinaria insieme alla fattura timbrata al seguente indirizzo:

Attn: Le Spighe S.A.S. di Pizzini Giovanni Battista & C.

Via del Motto, 9

36071 Arzignano (VI)

Italia

Non appena avremo verificato la data e la documentazione fornita, avvieremo la procedura di rimborso dell'IVA con il metodo di pagamento usato quando è stato effettuato l'ordine.

I GIOIELLI DI PIZZI 

Come vengono realizzati i gioielli Pizzi?

La Collezione Pizzi è ampia sia per tipologie di gioielli sia per materiali proposti. Pizzi Gioielli realizza gioielli in oro 18 carati e argento sterling 925 nelle varie colorazioni presenti nel sito.

Le leghe impiegate per l’oro sono di titolo 750/1000 e 925/1000 per l’argento.

Alcuni gioielli sono arricchiti con smalti o finiture opache.

Perché il mio gioiello ha perso la finitura superficiale?

Le finiture presenti su alcuni gioielli Pizzi Gioielli sono realizzate attraverso trattamenti superficiali.

E’ normale che con il tempo e con l’uso i trattamenti superficiali - come ad esempio la rodiatura o la sabbiatura - possano modificarsi rispetto all’effetto estetico che caratterizza il gioiello nuovo, rivelando la superficie naturale del metallo.

Per preservare i trattamenti superficiali più a lungo è bene fare attenzione a non usurare le parti interessate dal trattamento evitando anche di intervenire con panni comuni, panni lucidanti o altri prodotti.

Si sconsiglia poi sempre il contatto con agenti esterni come cosmetici, profumi, saponi, detersivi, cloro o acqua clorata, l’esposizione prolungata al sole, la vicinanza a fonti di calore e gli sbalzi termici che possono aggredire la finitura.

I diversi trattamenti superficiali possono generalmente essere ripristinati tramite un intervento professionale.

Il risultato del ripristino dipende dal tipo specifico di trattamento e naturalmente dallo stato generale del gioiello da ripristinare.

Cosa posso fare se l'articolo che desidero acquistare non è disponibile online su Pizzigioielli.it?

Basta solo inviare una e-mail a [email protected] con il codice articolo e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Oro Pizzi Gioielli

L’ORO di Pizzi gioielli realizzato impiegando solo oro responsabile al 100% estratto da miniere certificate che rispettano le norme internazionali sulla trasparenza e tracciabilità delle materie prime (certificazione RJC), oppure proveniente da filiere produttive impegnate in importanti progetti di miglioramento della sostenibilità ambientale.

CURA DEI GIOIELLI PIZZI

Cura dei gioielli PIZZI

Ogni gioiello Pizzi è nato per essere indossato tutti i giorni e in tutte le occasioni. Per questo non richiede manutenzioni straordinarie, specialmente se viene maneggiato e pulito con delicatezza. Trattandosi di un oggetto prezioso, è consigliato prestare alcune semplici attenzioni.

È normale che con l’uso e il tempo i gioielli sia in argento che in oro possano perdere la loro brillantezza. Il fenomeno naturale di opacizzazione, dovuto all’ossidazione, è comune a tutti i prodotti in lega preziosa ed è eliminabile tramite una pulitura professionale qualora lo stadio di ossidazione sia avanzato. Sconsigliamo ogni tipo di intervento fai-da-te, in particolare nel caso di presenza di pietre preziose, diamanti, smalto o pelle. Anche per il ripristino di finiture superficiali come rodiatura o brunitura è necessario un intervento professionale. Una buona abitudine per preservare la brillantezza dei gioielli Pizzi è quella di riporli in luoghi puliti ed asciutti, lontani da fonti di calore.

Il mio gioiello è entrato in contatto con del mercurio. Cosa posso fare?

Il danneggiamento da mercurio, provocato per esempio dalla rottura accidentale di un termometro, è il più grave che un gioiello possa subire e nella maggioranza dei casi è purtroppo irreversibile.Il mercurio infatti forma un amalgama con l’oro e spesso il gioiello non è più riparabile. Per ripristinare lo stato originale dell’oggetto è infatti indispensabile procedere alla preventiva eliminazione del mercurio. Tale eliminazione può essere effettuata solo attraverso un procedimento ad alte temperature altamente tossico, essendo i vapori di mercurio estremamente velenosi. A fine trattamento la superficie del gioiello risulta molto porosa e difficilmente può essere riportata all’aspetto originale. Il colore della lega inoltre risulta diverso dal colore iniziale dal momento che è comunque molto difficile eliminare completamente il mercurio.

Devo trattare in qualche modo particolare cordini e bracciali in tessuto?

I cordini Pizzi Gioielli sono realizzati in seta.

Trattandosi di seta, è buona norma limitare al massimo il contatto con agenti come acqua, acque termali, sapone, cosmetici, profumi, detersivi, cloro e altre sostanze simili che possano stingere i colori o deteriorare il tessuto, compromettendo l’integrità del montato. È inoltre consigliato non sottoporre il tessuto a sollecitazioni eccessive o trazioni che possano causarne la rottura.

GARANZIA E ASSISTENZA

A chi posso rivolgermi per assistenza? Quali sono gli orari di apertura del Servizio Clienti?

Puoi richiedere l'assistenza che ti serve inviando una e-mail ad [email protected] Il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 CET alle 17:00 CET.

Posso sostituire il prodotto difettoso che ho acquistato se è ancora in garanzia?

Se scopri che un Prodotto venduto da noi tramite il sito Web possiede difetti di fabbricazione o è diverso dalla descrizione (sono esclusi casi di mancata conformità con la Conferma/Accettazione dell'ordine o quei difetti di conformità che avrebbero dovuto essere identificati e indicati al momento della consegna), contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti inviandoci una e-mail a [email protected] specificando il numero d'ordine e problema.

Ho ricevuto un prodotto errato/difettoso. Cosa posso fare?

Gli articoli danneggiati possono essere restituiti nelle modalità indicate nella nostra Politica di reso .

Il mio gioiello è rotto e non è più in garanzia. Cosa posso fare?

I gioielli Pizzi in garanzia possono essere sostituiti solo nel caso in cui manifestino vizi di fabbricazione rilevati ed accertati dal nostro team del Controllo Qualità entro 6 mesi dalla data di acquisto del prodotto.

Ho ricevuto il mio gioiello ma è rotto/danneggiato. Cosa posso fare?

Gli articoli danneggiati possono essere restituiti nelle modalità indicate nella nostra Politica di reso .

È possibile riparare il mio gioiello?

Pizzi offre un'ampia gamma di servizi di assistenza post-vendita con alcune limitazioni. Puoi anche richiedere assistenza inviando una e-mail a [email protected] e ti risponderemmo nel più breve tempo possibile.